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史上最严旅游行业整治两年 云南查处涉旅案件3755件

时间:2019-04-21 21:03 点击:
来自云南省文化市场综合行政执法总队的信息显示,2017年4月出台史上最严厉整治措施以来,云南查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元。得益于力度空前的重拳整治旅游市场,云南旅游市场整治压倒性态势已经形成,市场秩序正在好转,游客满意度不断提高,旅游投

  来自云南省文化市场综合行政执法总队的信息显示,2017年4月出台史上最严整治措施以来,云南查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元。得益于力度空前的重拳整治旅游市场,云南旅游市场整治压倒性态势已经形成,市场秩序正在好转,游客满意度不断提高,旅游投诉大幅下降。

  2017年开展旅游市场秩序整治工作以来,云南着力在措施落实、“诉转案”“行转刑”等多个方面发力,持续以高压态势抓好市场整治工作。

  在整治工作中,“诉转案”力度不断加大,2018年诉转案325件,诉转案率41.5%,全省查处旅游案件332件,共处罚金674.4万元,其中,吊销旅行社58家,吊销导游证13人。

  与此同时,在旅游市场违法犯罪行为“行转刑”上取得突破。截至目前,全省“行转刑”涉旅案件共计14件,涉案人员91人,批捕47人,在押人员23人。2018年6月,景洪市人民法院一审公开宣判李云强迫交易案,以强迫交易罪判处李云有期徒刑6个月并处罚金人民币2000元。该案是全省乃至全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案,有力地震慑了涉旅违法犯罪行为。

  两年来,云南建立3支执法队伍重点开展旅游市场整治工作,30支旅游警察队伍查处涉旅案件481件,28支市场监管部门旅游执法队伍查处涉旅案件348起,146个旅游案件巡回审判机构依法妥善快速处理涉旅诉讼案件63起;省工商部门还建立和落实亮照经营、明码标价、进货检查验收、退换货、先行赔付等制度,严厉查处商业贿赂、虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣商品、消费欺诈、合同违法等行为。

  2018年10月,“游云南”App正式上线,构建的省、州市、县、企业“1+16+129+X”全域旅游投诉体系,让游客投诉更便捷,处理投诉更高效。目前,99%的投诉可以做到24小时内办结,平均办结时间6个半小时,初步实现以“政府管理服务无处不在”助推“游客旅游自由自在”的目标。

  今年是云南实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的关键一年,云南省文化和旅游厅将按从“落实全省旅游行业‘负面清单’、加强旅游团队运行监管、加大违法违规行为查处力度、严查旅游行业涉黑涉恶案件、全面建立游客退货机制、全面建立红黑榜制度、强化旅游行业自律”七方面入手,加大旅游市场秩序整治力度,一手抓整治,一手抓升级,推动云南旅游转型升级取得新突破。(李思凡)


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